Políticas y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a la página web de INGREMARKET, C.A.
El acceso a este sitio web https://ingremarket.com propiedad de Ingremarket, C.A., empresa constituida bajo la legislación mercantil Venezolana, debidamente identificada con el número de Registro de Información Fiscal (RIF) J-502463399, implica el conocimiento, aceptación y cumplimiento de los Términos y Condiciones que en ella se establecen, así como las limitaciones de los mismos y a la legislación aplicada. Al crear el usuario y tener acceso al sistema, usted en nombre propio o de la persona jurídica que representa, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 15 del Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley de Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, ACEPTA la totalidad de las condiciones legales aquí dispuestas. En consecuencia, en caso de no estar de acuerdo con los mismos, no debe acceder a este sitio. Los Términos y Condiciones podrán ser modificados por Ingremarket, C.A., sin que se le notifique al usuario.
TÉRMINOS GENERALES
- Ingremarket, C.A. tiene la potestad absoluta de establecer las condiciones de uso de la página web y de la información suministrada en ella.
- Ingremarket, C.A. tiene absoluta discreción para elegir, rechazar, eliminar y/o modificar cualquier contenido en la página web.
- Ingremarket, C.A. podrá cancelar, eliminar o bloquear un registro en la página web sin justificación ni previo aviso, y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.
- Ingremarket, C.A. se reserva el derecho de modificar de cualquier manera, cancelar y/o terminar el servicio de la página web sin ninguna justificación ni aviso, bajo su única discreción y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.
- Ingremarket, C.A. podrá modificar, eliminar, o agregar productos al portafolio de productos sin necesidad de notificación al usuario y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.
- Ingremarket, C.A. podrá modificar, los precios de los productos del portafolio de productos sin necesidad de notificación al usuario y ello no le dará al usuario derecho alguno de reclamo o algún tipo de indemnización.
- Ingremarket, C.A. no será responsable frente al usuario ni frente a ningún tercero por los daños, infracciones, violaciones, o cualquier clase de ilícitos que pudieran realizarse, como consecuencias del mal uso de la página web por parte de los usuarios.
- Ingremarket, C.A. no será responsable por los daños causados a raíz de la falla o cualquier suspensión en la página web.
- Ingremarket, C.A. no será responsable por acceso no autorizado, copias, alteraciones o eliminaciones de datos que puedan realizar terceros en la página web.
10.Ingremarket, C.A. podrá realizar ofertas y/o promociones en los términos y condiciones establecidas para ello.
COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
Cada vez que se utilice el Servicio de mensajería facilitado en esta página web, el usuario acepta que se adhiere automáticamente a las regulaciones y condiciones legales previstas en la Ley Sobre Mensajes de datos y firmas electrónicas, sea a través de mensajes de correo electrónico, mensajes de texto, mensajería automática de cualquier red social y otras comunicaciones desde su dispositivo móvil o de escritorio, que le sirva para comunicarse de manera directa con INGREMARKET. Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte a través de correos electrónicos, mensajes de texto, avisos automáticos de dispositivos móviles, avisos y mensajes de este sitio, cuyas copias puede guardar para su registro. Usted acepta que todos los acuerdos, notificaciones, declaraciones y otras comunicaciones que le proporcionamos de forma electrónica cumplen los requisitos legales de forma escrita y pueden ser reproducidos como medio de prueba de acuerdo a lo dispuesto en la mencionada Ley.
- La información proporcionada es absolutamente confidencial y garantizamos que no proporcionaremos sus datos a terceros. Dicha información será utilizada para:
- Identificar a plenitud sus intereses y preferencias y así adaptar nuestros productos y servicios a sus necesidades.
- Mantenerlo informado de nuestras ofertas y promociones.
- Ingremarket, C.A. podrá revelar información del usuario en los siguientes casos:
- Si fuese requerida por una autoridad judicial o administrativa.
- Si fuese requerido a fin de ejercer sus derechos bajo los Términos y Condiciones.
- Si dichos datos pudieran resultar de utilidad para la protección de derechos de terceros.
- Cuando fuese útil para la protección de los derechos, propiedad o seguridad de Ingremarket, C.A.
- Para realizar la compra el usuario deberá estar registrado e ingresar en el portal con su nombre de usuario y contraseña.
- Para la emisión de la factura personalizada (ya sea persona jurídica o natural), el usuario deberá registrar los datos de facturación y confirmar la orden, antes de indicar los datos del medio de pago. La veracidad de los datos suministrados por el usuario será su responsabilidad.
2.1.- La factura emitida es una factura física, el documento original será entregado al comprador con la entrega del producto o de los productos adquiridos.
- Los productos serán vendidos en unidades; se garantizará el peso equivalente según lo reflejado en la descripción de cada producto, con una desviación de al menos 5%.
- La Licencia de Industria y Comercio otorgada por la Alcaldía a Ingremarket autoriza el expendio al por menor, razón por lo cual no realizamos ventas al por mayor. Se considera venta al mayor cualquier pedido efectuado cuyo peso supere los 50 kg.
4.1.- No se permite la acumulación de pedidos en un mismo usuario en un mismo día, cuyas cantidades superen los 50 kg de productos.
- Finalizada la compra, el usuario será contactado vía correo electrónico con los detalles de la compra.
- Se deja expresa constancia que los precios publicados en la página web podrán sufrir modificaciones y el precio estipulado en la factura será el vigente al momento del procesamiento de la compra por parte del usuario.
- No aplica anulación de pedidos ni reintegro de dinero una vez aceptada la compra.
- SUJETOS PASIVOS ESPECIALES: Ver Políticas de facturación y entrega.
- El servicio logístico de los pedidos será realizado por la empresa Zoom contratada por INGREMARKET, bajo sus estándares de calidad. La entrega de los pedidos se realizará en las oficinas de Zoom en el plazo indicado previamente vía correo electrónico.
- La entrega será sólo en la oficina Zoom seleccionada previamente por el usuario al realizar su compra, en los días hábiles, horarios y demás condiciones establecidas en cada oficina.
- Los pedidos serán enviados en cajas cerradas para garantizar su integridad, sin embargo, recomendamos que el cliente lo verifique en presencia de la empresa de servicio logístico. Cualquier reclamo u opinión debe ser canalizado a través del Centro de Atención al Cliente vía WhatsApp bajo siguiente número telefónico: 0424.1482747 ó vía correo electrónico despachos@ingremarket.com
- INGREMARKET no se hace responsable si selecciona de manera equivocada la dirección de la oficina Zoom.
- En caso de que por razones de fuerza mayor no pueda realizarse la entrega, se le notificará al usuario y se le asignará una nueva fecha de entrega.
- El costo de servicio logístico será cubierto por INGREMARKET.
- Se entrega el producto una vez recibido el pago total de la factura.
7.1.- Sujetos Pasivos Especiales: Se entregará el producto una vez recibido el pago y el comprobante de retención del Impuesto al Valor Agregado correctamente emitido de conformidad a lo dispuesto en la normativa especial que rige las retenciones de IVA. Ver Políticas de Facturación.
POLÍTICAS DE FACTURACIÓN
- En caso de requerir factura personalizada (sea persona jurídica o natural), el usuario deberá registrar los datos de facturación, confirmar pedido, antes de indicar los datos del medio de pago. La veracidad de los datos suministrados por el usuario será su responsabilidad.
- Sujetos Pasivos Especiales: En caso de ser Sujeto Pasivo Especial su factura será remitida, en primera instancia, en formato JPEG o PDF al correo electrónico que haya registrado el usuario, con la finalidad de facilitar los datos que permitan la elaboración del comprobante de retención que corresponda y que deberá ser remitido a los correos electrónicos impuestos@ingremarket.com y pagos@ingremarket.com mismo día hábil para poder proceder al pago del resto del monto expresado en la factura. La factura original será entregada de acuerdo con lo dispuesto en el punto 2.1 de Políticas de Ventas.
2.1. En caso de que el SPE no realice la retención antes de efectuar el pago y la cancelación de la factura sea por el 100% del monto allí expresado, incluyendo el IVA (por no haberlo retenido), el comprador deberá dirigirse a las oficinas de Ingremarket C.A., ubicadas en Av. Montoya con Jose Casanova Godoy CC Industrial Satalino II Etapa Nivel PB Local G2-4, G2-5, G26, para presentar el original del Comprobante de Retención y copia de la factura. Se emitirá un pago por el monto de la retención dentro de las 48 horas hábiles bancarias siguientes. La empresa no reconocerá el reintegro del Impuesto a las Grandes Transacciones Financieras al cliente que haya cancelado el 100% de la factura.
2.2 El comprobante de retención elaborado por el cliente SPE, deberá estar sellado y cumplir con la normativa que rige la emisión de comprobantes de retención dictada por la administración tributaria y que esté vigente al momento de recibir la factura de acuerdo con lo previsto en el punto 2.1. En caso de que el comprobante de retención no cumpla con dicha normativa, el mismo no será aceptado y su adecuación, por parte del SPE, deberá efectuarse en el mismo día hábil de la facturación. Una vez aceptado el comprobante de retención, se procesará el pago efectuado por el cliente; en caso de que el comprobante de retención sea emitido en un día hábil distinto al día de emisión de la factura por parte de INGREMARKET, el cliente deberá pagar la diferencia de precio que se pudiera haber generado en el o los productos comprados.
- Con tarjeta de Débito Banco Venezolano de Crédito:
1.1. Perteneciente al titular de la cuenta del usuario registrado en la página https://ingremarket.com
1.2. Aplican las políticas del Banco Venezolano de Crédito.
1.3. El portal de pago con tarjeta de débito pertenece a una empresa de servicios contratada por Ingremarket, C.A., bajo sus estándares de calidad. Si el usuario decide continuar con la operación, Ingremarket C.A. queda libre de cualquier responsabilidad.
1.4. Ingremarket, C.A., no recolecta, ni almacena datos de su tarjeta de débito, ni define el resultado de la operación.
- Transferencia Bancaria desde Otros Bancos:
2.1. Realizar la transferencia partiendo de la siguiente información:
-
- Banco Venezolano de Crédito
- Número de cuenta: 0104-0107-11- 0107220496
- RIF.: J-502463399
- INGREMARKET.COM CA
- Pago Móvil P2C (Pago móvil tradicional):
3.1. Seleccionar la opción de método de pago, seleccionar el medio de pago (Pago Móvil).
3.2. Ingresar al sistema de Pago Móvil al que se encuentre afiliado, siempre y cuando esté en la lista indicada en nuestro portal en la sección formas de pago.
3.3. Ingresar el número de Registro de Información Fiscal (R.I.F.) J-502463399, el número de teléfono 0424.1482747, y banco receptor Banco Venezolano de Crédito.
3.4. Realizar el pago por el monto exacto de la compra.
3.5. Una vez realizado el pago, el usuario debe regresar al portal de pago e ingresar los datos del Pago Móvil (número de recibo/referencia/movimiento u operación, número de teléfono y banco emisor), estos datos deben coincidir con los enviados por su banco.
3.6. El Pago Móvil deberá ser realizado por la misma persona registrada en Ingremarket.com.
3.7. El usuario dispondrá de un período de 20 minutos luego de realizar el Pago para ingresar al portal y cargar los datos antes indicados. El Usuario SPE (Sujeto Pasivo Especial) debe enviar el Comprobante de Retención del impuesto y el pago del monto restante de la factura, para que su compra pueda ser despachada.
3.8. El portal de pago pertenece a una empresa de servicios contratada por Ingremarket, C.A., bajo sus estándares de calidad. Si el usuario decide continuar con la operación, Ingremarket C.A. queda libre de cualquier responsabilidad.
- Pago Móvil Interbancario (C2P) (Proceso de pago desde la página web):
Una vez que el pago sea procesado y confirmado, se le enviará una notificación al correo electrónico registrado por el usuario.
POLÍTICAS DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES
- Todos los reclamos deben ser canalizados a través del Centro de Atención al Cliente teléfono 0424 148 2747 vía Whatsapp de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm o al correo atencionalcliente@ingremarket.com.
- Deberá efectuarse dentro del lapso de 1 día, posterior a la recepción de los productos.
- Toda devolución está sujeta a verificación antes del cambio y se evaluará que el producto presente las siguientes condiciones:
- No apto para uso o consumo.
- No debe presentar señal de consumo parcial.
- El usuario deberá firmar el formato de devolución que entregará la empresa de servicio logístico al momento de despachar el producto del cambio.
- El cambio se hará exclusivamente por el mismo producto. No aplica reembolso en dinero.
